Versele-Laga: de weg naar digitale volwassenheid

Versele-Laga is een bekende internationale producent van hoogwaardige voeding en verzorging voor huisdieren. Het bedrijf begon als een kleine familieonderneming in 1932, en vandaag de dag worden hun producten verkocht in meer dan 86 landen. Van Europa tot de VS en China - Versele-Laga is goed op weg naar wereldwijde dominantie. Wist je dat ze dagelijks meer dan 15.500.000 dieren voeden?!

In 2018 zocht Versele-Laga een nieuwe Sitecore-partner om een webplatform te ontwikkelen voor een van hun dochterondernemingen. Sindsdien hebben we met Versele-Laga aan veel verschillende projecten gewerkt, waarbij we digitale volwassenheid hebben bereikt voor Riga, Welcome Home Nature, Volys en Versele-Laga.

Versele-Laga & merken - de context

Versele-Laga zocht naar een meertalige, multi-merk en multi-land website. Met andere woorden: ze hadden een plek nodig voor veel gepersonaliseerde content.

Volys, een dochteronderneming van Versele-Laga, specialiseert zich in smakelijke kant-en-klare producten op basis van kip en kalkoen. Ter voorbereiding op hun 75e verjaardag wilden ze ook een nieuwe website lanceren.

Riga is nog een dochteronderneming van Versele-Laga. Ze zijn fabrikant en distributeur van dierenvoeding en accessoires, gevestigd in het noorden van Frankrijk. Met hun nieuwe website wilde Riga een nauwere relatie opbouwen met hun klanten.

Versele-Laga lanceerde ook Welcome Home Nature, een contentplatform voor dierenliefhebbers. Communityleden hebben toegang tot artikelen, tips & trucs en verschillende wedstrijden.

Al deze websites zijn nu live en we werken aan de volgende initiatieven op het platform, evenals de upgrade naar Sitecore 10.1, die in het tweede kwartaal van 2021 live ging.

De uitdaging

Het doel voor Versele-Laga is om bewustwording en overweging te creëren bij B2C-klanten, om hen vervolgens door te leiden naar hun dealers in (huisdier)winkels. Dit betekent dat het platform niet alleen B2C-KPI's heeft, maar ook B2B-KPI's in termen van leadgeneratie naar de dealers van Versele-Laga.

Omdat Versele-Laga-producten internationaal worden gedistribueerd, moet het platform in staat zijn om hun producten op de juiste manier te vermarkten voor elke regio. De contentbasis is hetzelfde, maar er moet enige personalisatie mogelijk zijn om de juiste tone of voice voor elke regio te kunnen gebruiken.

Natuurlijk kunnen we met behulp van de personalisatietechnieken van het Sitecore Experience Platform rekening houden met de intentie van de bezoeker (bijvoorbeeld in welk type dier is de bezoeker geïnteresseerd), gebaseerd op eerdere interacties op de websites op het platform.

Om bewustwording te creëren, is niet alleen productinformatie geschikt om te presenteren, maar ook informatie over hoe je voor je huisdieren moet zorgen, tips en trucs en content die gericht is op de verschillende doelgroepen. Bijvoorbeeld, mensen die voor paarden zorgen hebben een andere ervaring nodig dan mensen met een hond of mensen die deelnemen aan duivenraces.

Onze oplossing

Door het volledige potentieel van Sitecore's Experience Platform te benutten, kan Versele-Laga gepersonaliseerde ervaringen opzetten met de juiste content op het juiste moment, gebaseerd op de context waarin de bezoeker zich bevindt. We hebben voorspellend profileren opgezet op basis van het type dier en personalisatieregels om content te personaliseren op basis van de regio.

Door gebruik te maken van Sitecore Forms en Marketing Automation kan Versele-Laga de bezoeker begeleiden naar het volgende doel in de Engagement Value Pyramid door de juiste gepersonaliseerde ervaring aan te bieden. Dit stelt Versele-Laga in staat om de klanten dezelfde ervaring en adviserende content te bieden als ze gewend zijn in een fysieke winkel: door het navigatiegedrag en onderzoeksgedrag van de bezoeker te analyseren, kunnen we hen de juiste content aanbieden om te beslissen tijdens hun kooptraject.

Naast merkwebsites hebben we een wereldwijde corporate website en de Welcome Home Nature-website opgezet. Het doel van de Welcome Home Nature-website is om content te creëren met informatie voor bezoekers om bewustwording te creëren en hen te begeleiden in hun reis voor dierenverzorging.

Hier passen we voorspellende profilerings technieken toe om zowel de Welcome Home Nature-website als de wereldwijde corporate website te personaliseren. Bezoekers krijgen een meer gepersonaliseerde ervaring wat resulteert in meer gekwalificeerde leads naar de dealers.

Digitale ervaringen transformeren naar digitale volwassenheid.

Versele-Laga & merken bevinden zich op weg naar digitale volwassenheid. Ze genereren meer merkbekendheid, verkeer naar hun websites en uiteindelijk meer leads en omzet.

Dankzij hun uitgebreide gebruik van personalisatie en profilering zijn ze in staat om een online ervaring te bieden die overeenkomt met de algehele offline sfeer: wij zorgen voor jouw dieren zoals jij dat doet, door persoonlijk advies te bieden op basis van jouw behoeften.

Ben je geïnteresseerd in het aanbieden van een gepersonaliseerde ervaring aan jouw (internationale) publiek? Laten we praten!