De Watergroep – klaar voor de toekomst met systeem upgrade en aangepast klantenportaal

De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen en levert drinkwater aan meer dan drie miljoen klanten, waaronder gezinnen, bedrijven, en gemeenten. Naast het produceren en distribueren van drinkwater biedt De Watergroep expertise en oplossingen voor duurzaam waterbeheer, industriële waterbehandeling en circulaire waterprojecten.

De Watergroep kwam naar Blastic met een belangrijke uitdaging: zorg er voor dat ons CMS klaar is voor de toekomst. Deze uitdaging bestond uit verschillende delen: het up-to-date brengen van de infrastructuur waar het CMS op draaide; een upgrade van het CMS zelf en het aanpassen van het authenticatiesysteem.
Deze uitdagingen moesten niet alleen de beveiliging van het platform verbeteren, maar bovendien, kon hierdoor voor de klanten van De Watergroep een nieuw, efficiënt authenticatiesysteem gebouwd worden, dat de toegang tot hun platform veiliger en gebruiksvriendelijker zou maken.

Blastic pakte deze uitdaging aan met een oplossing: een upgrade van het CMS en deze installeren op een nieuwe infrastructuur, gecombineerd met een integratie naar hun authenticatiesysteem van De Watergroep, Azure Active Directory B2C (ADB2C).

"Dankzij de proactieve en vakkundige aanpak van Blastic, gecombineerd met een gedegen planning, is de migratie van onze website en klantenzone naar de nieuwste versie van Sitecore zeer soepel verlopen. We zijn zeer tevreden met het resultaat en de professionaliteit van Blastic gedurende het hele proces." 

- Bert De Winter, Director of Innovation bij De Watergroep

CMS-infrastructuur en authenticatiesysteem

De Watergroep zocht een toekomstgerichte oplossing om hun platform te moderniseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Een belangrijk aandachtspunt was het bieden van een veilige, schaalbare infrastructuur die naadloos integreert met moderne technologieën, waaronder geavanceerde authenticatiesystemen. Door een nieuw CMS-platform te implementeren en een volledig vernieuwde infrastructuur op te zetten, hebben we niet alleen een robuuste basis gelegd voor de toekomst, maar ook een moderne, flexibele inlogervaring gecreëerd. Het resultaat: een gebruiksvriendelijke én veilige oplossing die volledig aansluit op de behoeften van De Watergroep en hun gebruikers.

Een gebruiksvriendelijk klantenportaal voor De Watergroep

CMS-upgrade en ADB2C integratie

Samen met De Watergroep analyseerde Blastic de technische noden van het bestaande platform, de veiligheidsvereisten, en de gebruikservaring voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Door deze gesprekken werd duidelijk dat een op maat gemaakte upgrade van het CMS én een integratie met de door De Watergroep gekozen oplossing voor het beheren van hun gebruikers, met name Azure Active Directory B2C noodzakelijk waren om zowel veiligheid als gebruikersgemak te waarborgen. Deze oplossing bouwt voort op een eerder project, waarin we succesvol een koppeling realiseerden met het nieuwe ERP-systeem van De Watergroep, en vormt een volgende stap in het optimaliseren van het digitale ecosysteem van De Watergroep.

Om deze behoeften aan te pakken, implementeerde Blastic een gerichte oplossing:

• Upgrade van CMS en infrastructuur: een complete technische update van de infrastructuur en het CMS-systeem voor optimalisatie van de beveiliging van het platform en het platform toekomstbestendig werd gemaakt.
• Integratie van ADB2C: Azure Active Directory B2C werd geïntegreerd in het CMs om gebruikers een veilig, persoonlijk en gemakkelijk inlogproces te bieden. Dit systeem ondersteunt diverse inlogmethoden (zoals e-mail, social login en twee-factor-authenticatie) en maakt de gebruikerservaring soepel en veilig. Er werd tevens gezorgd voor een volledige migratie van gebruikersgegevens, om de impact voor klanten tot een minimum te beperken. Dankzij een zorgvuldige planning en uitvoering, waarbij functionaliteiten gefaseerd werden uit- en ingeschakeld, hebben gebruikers tijdens deze migratie geen hinder ondervonden en is de overgang volledig naadloos verlopen.

Veilig en gebruiksvriendelijke omgeving

Door de gecombineerde upgrade en de integratie van het gekozen systeem voor gebruikersbeheer is De Watergroep nu uitgerust met een platform dat zowel optimaal beveiligd als gebruiksvriendelijk is. Dankzij de verbeterde authenticatie-ervaring blijft De Watergroep voldoen aan de hoogste veiligheidseisen, terwijl klanten zonder zorgen en soepel kunnen inloggen.

De Watergroep klantenportaal

Wil je ook de veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van je platform naar een hoger niveau tillen? Laten we samen bekijken wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen!