Een digital experience platform (DXP) is het contentmanagementsysteem (CMS) van de volgende generatie dat het klanttraject van activiteiten, gedragingen, interacties en locaties volgt tijdens het hele gebruikerstraject. Het stelt merken in staat om gerichte content en zeer gepersonaliseerde en aantrekkelijke ervaringen te leveren op basis van klantprofielen over een breed scala aan digitale touchpoints.
Het resultaat: merken verwerven meer inkomsten terwijl hun marketinginspanningen afnemen.
Digitaal geïntegreerde bedrijven zijn klaar voor de toekomst: het verbinden van gegevens in al uw systemen zorgt voor een soepel klanttraject. Hoe? Door back-end platforms te verbinden, bijvoorbeeld:
Weet je niet zeker hoe je systemen moet integreren? Praat met een expert.
Bij het implementeren van een digitaal ervaringsplatform kun je dezelfde inhoud op alle kanalen leveren. Dit garandeert een betere ervaring voor je publiek, omdat ze toegang hebben tot de inhoud via hun voorkeurskanaal. Uiteindelijk geeft dit je marketingteam meer tijd om hoogwaardige inhoud te creëren. Klinkt goed, toch?
Personalisatie is al geruime tijd een hot topic. Hoewel CMS-systemen over het algemeen goede mogelijkheden bieden voor personalisatie, zijn ze niet te vergelijken met een DXP. Overstappen naar een digitaal ervaringsplatform is echt een compleet nieuwe situatie.
JJe kunt je DXP koppelen aan sociale media en zelfs contactcenters, wat resulteert in een hypergepersonaliseerde ervaring voor je publiek. Bijvoorbeeld: Mark ontdekt je service via een advertentie op Facebook en besluit erop te klikken. Hij komt op je website terecht en voert zijn contactgegevens in op je landingspagina omdat hij meer wil weten. En voilà - je lokale verkoper kan deze informatie bekijken voordat hij Mark belt. Hij weet al hoe Mark jouw service heeft gevonden en waarom hij mogelijk geïnteresseerd is.
Misschien werk je nog niet met kunstmatige intelligentie, maar wat dacht je van morgen? Digitale ervaringsplatforms bieden precies dat: een startpunt voor het implementeren van kunstmatige intelligentie. Niet alleen is A.I. of kunstmatige intelligentie de toekomst, het verhoogt ook de productiviteit en omzet. Contacteer ons om de mogelijkheden te bespreken.
Klaar om je digitale ervaring naar een hoger niveau te tillen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en hoe we jou kunnen helpen het volledige potentieel van je digitale marketing te benutten.
Neem contact op met één van onze consultants om de perfecte match te vinden die bij je past en waarmee je kunt groeien.