QA : zoveel meer dan functioneel testen alleen!

"Werkt het?" is uiteraard de eerste vraag, maar het is niet de enige die er toe doet voor de testers in ons QA-team.

Wat kwaliteit voor jou betekent, kan verschillen van wat het voor mij betekent. Of voor ons team.

Kwaliteit tijdens het testen kan gaan over of een functionaliteit wel of niet werkt, of het doet wat het zou moeten doen, of het voldoende performant is, of dat het genoeg beveiligd is. Testen of iets werkt zoals verwacht, is een groot deel van onze QA-activiteiten, maar iedereen kan controleren of iets werkt of niet. Daar maakt ons QA-team net het verschil. We proberen ook de vraag te beantwoorden: 'Maakt dit de gebruiker gelukkig?'

Blastic is gespecialiseerd in het opzetten van contentmanagementsystemen, e-mailmarketingplatforms, tools voor marketing automation en andere systemen. Testen of deze zaken vanuit een technisch standpunt en functioneel werken is onze hoofdtaak als QA-team. Maar daarnaast houden we ook de echte gebruikers van deze systemen binnen bedrijven in het achterhoofd.

Deze mensen hebben veel verschillende taken en verantwoordelijkheden, dus we vragen ons altijd af hoe we hun leven gemakkelijker kunnen maken.

Natuurlijk zijn budget en planning belangrijke factoren om rekening mee te houden, maar bruikbaarheid, gebruiksgemak en gebruikerstevredenheid zijn even cruciaal. Als we merken dat een bepaalde gebruiker steeds weer dezelfde problemen of vragen heeft, of als ze veel weerstand lijken te hebben tegen het gebruik van een nieuw hulpmiddel of product, kunnen we samen zoeken naar manieren om hun ervaring te verbeteren en hen gelukkiger te maken.

Dus, werkt het? Ja, maar QA of quality assurance gaat niet alleen over het verifiëren dat iets werkt zoals beschreven, maar ook over ervoor zorgen dat aan de behoeften van de gebruiker wordt voldaan en dat de oplossing eenvoudig te gebruiken is.

Eigenlijk zorgt een goede testaanpak voor meer klanttevredenheid, juist door mogelijke pijnpunten en optimalisaties te identificeren en er proactief mee om te gaan.

Uiteindelijk is het doel van ons QA-team de gebruiker te ondersteunen en hun leven gemakkelijker te maken door een betrouwbare, goed functionerende én gebruiksvriendelijke oplossing te bieden. En dit is net wat ons QA-team drijft en gelukkig houdt: uitdagingen en oplossingen identificeren.